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メタモルはコスプレ衣装をすべてオーダーメイド!アニメ、ゲーム、カーニバル、ジャンルを問わず、高品質、低価格、スピーディーに製作します!

Q&A

ご注文についてのご質問

・ 注文から荷物到着までの流れは?
・ 注文の方法が知りたい
・ 支払い方法が知りたい
・ 注文後の確認メール・受付メールが送られてこない
・ 確認メールを削除してしまったので、もう一度送ってほしい
・ 間違えて、二度注文したかもしれないので確認したい
・ 追加で注文したい
・ 電話・FAX・メールで注文したい
・ メールが文字化けして見ることができません
・ 注文内容(注文商品・住所・電話番号)の変更をしたい
・ 注文のキャンセルをしたい

商品についてのご質問

・ 注文時には在庫があったのに、後から欠品だと連絡がありました
・ 欠品商品はいつ入荷するの?
・ 欠品商品が入荷したら教えてください
・ 商品の在庫数はいくつありますか?
・ 商品の取り置きはできますか?
・ ホームページに載っていない商品が欲しい
・ 商品を交換・返品したい
・ 届いた商品が破損していた
・ 注文した内容と違う商品、違う個数が届いた
・ 届いた商品が故障しています、不良品です
・ アフターサービス(修理期間や保障)はどうなっていますか?

お届けについてのご質問

・ 商品はいつ届きますか?
・ 荷物の中身を誰にも知られたくない
・ 注文した商品が届きません
・ 送料はいくらですか?
・ 配達日時の指定したい
・ 送り主名・送品名の指定したい
・ 営業所に留め置きはできますか?
・ 運送業者はどこですか?
・ 海外への発送はできますか?

お支払いについてのご質問

・ どんな支払方法がありますか?
・ インターネットバンキングを利用したい
・ クレジットカードで支払いたい

その他のご質問

・ 領収証を発行してほしい
・ プレゼント用にラッピングをお願いしたい
・ 店舗販売はしていますか?
・ 業者向け販売、卸販売はしていますか?
・ パンフレットやカタログはありますか?
・ 注文後に、パンフレットやカタログなどDMは送られてきますか?
・ 個人情報は大丈夫?

ご注文についてのご質問

注文から荷物到着までの流れは?

【オーダーメイドの場合】
右のメニューから「オーダーメイド」をクリックし、「お申し込み」の項でお申し込みボタンより専用フォームにアクセスしてください。
フォームに必要事項をご記入後、希望されるコスプレ衣装のイメージをできるだけ具体的にご記入ください。その際、添付ファイルでご指示いただくことも可能です。
フォームを送信されますと、PDSCから確認のメールを差し上げます。その後、メールでのやりとりや実際にお会いしてのお話し合いの中で、お客様のご希望のコスプレ衣装のデザインをお伺いし、それに基づいてお見積もりをご提示いたします。
納期につきましてもお見積もりの際に併せてご連絡いたします。

【オーダーメイド以外の場合】
「コスプレ」や「その他」「オーダーメイド」の各ページに掲載されているサンプルをご購入のお客様は各サンプルページに表示されているご注文ボタンより専用フォームにアクセスしてください。
フォームに必要事項をご記入後、送信ボタンで送信されますと、PDSCから確認のメールを差し上げます。サンプルの在庫がある場合は、ご注文いただいてから1〜2日後に発送、在庫がない場合は、その旨メールにてお知らせいたします。
納期につきましてはそのメールの中でご連絡させていただきます。

注文の方法が知りたい

オーダーメイドの場合は、オーダーメイドのページのお申し込みボタンから、オーダーメイド以外は、各サンプルページのご注文ボタンから、ご注文ください。 電話やメールでのご注文もうけたまわっております。
【連絡先】
(電話)090-1839-1568/
(メール)zhaobin@abeam.ocn.ne.jp

支払い方法が知りたい

お支払いは銀行振り込みのみとなっております。ご注文後、前払いでのお支払いとなります。

注文後の確認メール・受付メールが送られてこない

ご注文の際にご記入頂きましたメールアドレスを、間違えて記入した可能性がございます。 お手数ですが、zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までその旨ご連絡ください。

確認メールを削除してしまったので、もう一度送ってほしい

ご注文内容を記載した別のメールにてご連絡させて頂きます。
また、受付メールを削除してしまった場合は、再度お送りさせて頂きます。
お手数ですが、zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までその旨ご連絡ください。

間違えて、二度注文したかもしれないので確認したい

ご注文画面で「注文する」というボタンを押すと、注文が完了します。その際ボタンを二回押してしまったり、ブラウザの「戻る」ボタンで前画面に戻った後、再び「進む」ボタンで完了画面に戻ると、ご注文内容が再送信されますのでご注意ください。
一度のご注文で同じ内容のご注文確認メールが二通来ている場合は、ご注文が二重になっております。 お手数ですが、zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までその旨ご連絡ください。

追加で注文したい

追加でご注文されたい場合は、再度ご注文していただき、備考欄で追加注文であることをお知らせください。 すでに前のご注文が発送された後であったり、備考欄でのお知らせがなかった場合などは、新規のご注文として処理させていただきますのでご了承ください。
またメールにて追加ご注文される際は、追加を希望される商品番号・商品名・個数をお知らせください。

電話・FAX・メールで注文したい

【メールの場合】
お名前・ご住所・ご連絡先・ご希望の商品番号をご記入のうえ、zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までご送付ください。
【電話の場合】
090-1839-1568までお電話いただければ、こちらから必要事項をお伺いし、ご注文をお受けいたします。

FAXでのご注文は、基本お受付しておりません。

メールが文字化けして見ることができません

一部携帯電話や転送メールサービス等のアドレスをご記入頂きました場合、文字化けが発生する現象がまれにございます。
メールを受信している状態であれば、正常にご注文がお受付されておりますのでご安心下さい。

注文内容(注文商品・住所・電話番号)の変更をしたい

ご注文商品の内容変更される場合は、ご請求金額が変更となりますので、zhaobin@abeam.ocn.ne.jp まで希望変更商品のご連絡をお願い致します。
ご注文をやり直す場合は、通常通りご注文フォームよりご注文頂き、「ご意見・ご要望」欄にて前回ご注文分との差し替えの旨をご連絡下さい。
すでに前回のご注文が発送された後であったり、「ご意見・ご要望」欄でのお知らせがなかった場合などは、新規のご注文として処理させていただきますのでご了承ください。

注文をキャンセルしたい

キャンセルの旨を zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までご連絡下さい。 ご連絡の際は、ご注文時のお名前を必ず記載して下さい。

商品についてのご質問

注文時には在庫があったのに、後から欠品だと連絡がありました

商品の在庫状況は常に変動しております。リアルタイムで情報を更新していますが、ご好評の商品などはご注文後に欠品が出る事もございます。どうぞご了承ください。

欠品商品はいつ入荷するの?

申し訳ございませんが、欠品商品の入荷は未定となります。
早いものでは翌日、遅いものでは1ヶ月以上かかる場合もございます。

欠品商品が入荷したら教えてください

入荷案内のメールはおこなっておりません。
欠品商品が入荷しましたら、サイトの更新情報にてご連絡させていただきます。

商品の在庫数はいくつありますか?

在庫数は常に変動しており、詳細な個数はお答えができません。
大量にご注文頂く場合などの個数確認は、お手数ですが zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までご連絡ください。

商品の取り置きはできますか?

申し訳ございません。商品の取り置きはおこなっておりません。

ホームページに載っていない商品が欲しい

当ショップはすべてオーダーメイドでうけたまわっておりますので、 お気軽にお問い合わせください。
商品名や参考URLなどがあれば、合わせてお送りください。 取り扱いが可能でしたら、価格と納期をお知らせいたします。
詳しくは、当ショップのオーダーメイドページをご参考ください。

商品を交換・返品したい

お客様のご都合による正常品の返品につきましては、未使用・未開封の物のみ受け付け致します。
ただし受注商品・大型商品などに関しましては、不良品以外の返品の交換はお受け出来ません。
ご都合による場合、商品の返品・交換の際に往復に掛かる送料は、お客様のご負担となります。

万が一、不良品や商品の破損、誤納品があった場合は、無償で交換させて頂きます。
当社にご連絡頂きました後、送料着払いにて商品をお送り下さい。
商品の返送先は当社ご連絡後に、折り返しご連絡させていただきます。
返送品につきましては、商品の性質上未使用に限ります。
使用が確認された場合は、交換の品の返送も返金も出来ませんのでご了承ください。
商品が到着次第、確認を行い再度出荷の手配とさせて頂きます。 いずれも商品到着後、1週間以内にご連絡の上、ご返送ください (1週間が経ってからの返送は、良品・不良品ともにお受け出来ません)。

※ご連絡のない返送品は、お受け取りできません。
※航空便でのご返送はご遠慮願います。

届いた商品が破損していた

お届けしました商品が破損していた場合は、すべて新しい商品と無償で交換させて頂きます。
破損していた商品を zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までご連絡下さい。
詳細は「商品を交換・返品したい」をご確認下さい。

注文した内容と違う商品、違う個数が届いた

お届けしました商品が誤納していた場合は、正しいご注文商品と無償で交換させて頂きます。
誤納していた商品を zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までご連絡下さい。
詳細は「商品を交換・返品したい」をご確認下さい。

届いた商品が故障しています、不良品です

お届けしました商品が不良品の場合は、未使用品に限り新しい商品と無償で交換させて頂きます。
不良の商品を zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までご連絡下さい。
詳細は「商品を交換・返品したい」をご確認下さい。

アフターサービス(修理期間や保障)はどうなっていますか?

全て商品に対して、商品の特性上により修理は行っておりません。
また、商品に対する保障もございません。
初期不良品のみ、無償交換をおこなっております。

当店で販売している商品はすべてジョークグッズとして販売しております。
使用中の事故・破損に関しましては一切関知致しません。
また、商品の価格・デザインは予告無く変更する場合がございます。
何卒、ご了承ください。

お届けについてのご質問

商品はいつ届きますか?

料金のお振込み確認から翌日発送となります。
日時指定でご注文された場合は、ご希望に合わせて発送いたします。
厳密な発送日をご確認したいお客様は zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までご連絡ください。

荷物の中身を誰にも知られたくない

もちろん、配送には万全を期して準備しております。
梱包材には専用のクラフト地エコバック、無地のダンボールを使用し、送り主名は一般会社名で、中身が一切分からないように送らせていただいております。

注文した商品が届きません

事前にメール等で遅延の旨をお知らせしていないにも関わらず、一週間経過しても届いていない場合は、発送途中にトラブルが生じた可能性がございます。
お手数ですが、至急 zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までご連絡ください。

また、発送メールを受信されていない状態であれば、当ショップより出荷作業は行っておりません。
なんらかの理由にて、発送が保留となっておりますのでお手数ですが、zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までご連絡ください。

送料はいくらですか?

送料は送付先により異なります。
送料を含めた合計金額を受付メールにてお知らせいたします。

また、大型商品などは別途送料をいただくことになりますのでご了承ください。
別途送料をいただく商品に関しましては、商品の説明文内に表示しておりますので、ご参考ください。

配達日時の指定したい

配達日をご指定いただく場合、ご注文日から4日以降のご指定となります。
また2週間以上先になる到着日のご指定はお受付ができません。
指定方法は、ご注文フォームの「ご意見・ご要望」欄にてご指定ください。
また、オーダーメイドの場合は、お見積もりご提出の際に納品日のご要望も併せてお伺いいたします。
配送先地域によっては、午前中指定をされても一番早く到着するとは限りません。
在庫の状況や、お届け先の地域、交通の状態、天候などによりましては、ご希望に添えない場合がありますのでご了承下さい。

送り主名・送品名の指定したい

送り主名名義は一般会社名にて発送いたします。
送り主名は変更ができませんのでご了承下さい。
通常送品名は「衣装」となりますが、それ以外の送品名をご希望される場合は、ご注文フォームご記入の際、雑貨やパソコン部品など、ご希望の品名を「ご意見・ご要望」欄にてご指定ください。

営業所に留め置きはできますか?

ご注文フォームご記入の際に、「ご意見・ご要望」欄にて「営業所留め」をご記入し、留め置き場所をご指定ください。
留め置きをご利用の場合、受取り時に身分証明などの提示を指示されることがありますのでご注意ください (もちろん商品に関して、局員の方に中身が知れらてしまうような事はございません)。

正しい営業所名が、記載されていない場合は発送ができませんのでご注意下さい。
◆ヤマト営業所名が分からない場合:営業所検索

運送業者はどこですか?

ヤマト宅急便 になります。
ご指定はできませんのでご了承下さい。

海外への発送はできますか?

申し訳ございません。日本国内への発送のみとさせていただいております。 海外の場合、商品によっては輸送料のほうが高くつくと思われますので、その点からもお勧めできません。

お支払いについてのご質問

どんな支払方法がありますか?

お支払いは銀行振込となっております。
代金は指定口座へ先払いとなります。
注文確認の自動返信メールの後に、当ショップスタッフより受付メールにて、入金先口座と代金をお知らせいたします。
入金が確認でき次第、発送準備をいたします (振り込み手数料は、お客様のご負担となります)。

インターネットバンキングを利用したい

申し訳ございません。当店ではインターネットバンキングには対応しておりませんのでご了承ください。

クレジットカードで支払いたい

申し訳ございません。当店ではクレジットカードには対応しておりませんのでご了承ください。

その他のご質問

領収証を発行してほしい

ご名義と但し書きを、ご注文時の備考欄にてお知らせ下さい。
領収証の再発行は一切承っておりませんのでご了承ください。

プレゼント用にラッピングをお願いしたい

当店ではラッピングサービスは行っておりません。
簡易的な包装のみとなります。

店舗販売はしていますか?

店舗販売は行っておりません。
通信販売のみのご注文を承っております。
ご注文方法は、注文の方法が知りたいを確認下さい。

業者向け販売、卸販売はしていますか?

業者向け販売や卸販売などは行っております。お気軽にご相談ください。

パンフレットやカタログはありますか?

ご希望の方は zhaobin@abeam.ocn.ne.jp までご連絡ください。
折り返し、パンフレットとカタログを添付ファイルにてご送付いたします。

注文後に、パンフレットやカタログなどDMは送られてきますか?

当ショップはDM配送や、カタログの配布は一切行っておりません。
ご注文商品にパンフレットやカタログが同梱されている場合はございますが、ご了承下さい。

個人情報は大丈夫?

個人情報の取り扱いにつきましては万全を期しております。
詳しくは、プライバシー・ポリシーをご一読ください。